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Política de privacidad

MMoreta Consulting & Services, SRL

URL: mmoreta.com/privacy

Última actualización: 10 de enero de 2026

En MMoreta Consulting & Services, SRL (“MMoreta”, “nosotros”) valoramos tu confianza. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que te asisten al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios.

1) ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Responsable: MMoreta Consulting & Services, SRL

Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana

Contacto:

2) Alcance

Esta Política aplica cuando:

  • Visitas mmoreta.com y sus páginas (incluyendo formularios).
  • Creas tickets o solicitas soporte/capacitación en nuestro Helpdesk.
  • Contratas nuestros servicios (implementación ERP, desarrollo de software, apps móviles, consultoría, portales web, facturación electrónica DGII, soporte y mantenimiento, venta de equipos).

3) Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

A) Datos que nos proporcionas directamente

Formulario “Contáctanos”

  • Nombre (obligatorio)
  • Correo electrónico (obligatorio)
  • Teléfono (opcional)
  • Empresa (opcional)
  • Asunto y mensaje/pregunta (obligatorio)

Helpdesk / “Submit a Ticket”

  • Nombre (obligatorio)
  • Correo electrónico (obligatorio)
  • Teléfono (opcional)
  • Si es empresa (sí/no)
  • RNC / Cédula (opcional)
  • Nombre de empresa (opcional)
  • Tipo de ticket (p. ej. asistencia, capacitación, facturación electrónica, incidencias, importación de datos, nuevo requerimiento, otros)
  • Asunto, descripción detallada y archivos adjuntos (si los aportas)

Datos comerciales y de proyecto (si contratas servicios)

  • Datos de contacto del representante / equipo
  • Información necesaria para cotizar, planificar e implementar (requerimientos, alcance, cronogramas, accesos técnicos, etc.)

B) Datos que se generan al usar el sitio

  • Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de seguridad, registros (logs).
  • Cookies/tecnologías similares (ver sección “Cookies”).

C) Datos tratados como parte de servicios a clientes (implementación/soporte)

Si te prestamos servicios de ERP, desarrollo o facturación electrónica, podríamos tratar datos que se encuentren en tus sistemas (por ejemplo, datos de empleados, clientes, suplidores) siguiendo tus instrucciones y conforme al contrato aplicable.

4) ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos para:

  1. Atender solicitudes de contacto, reuniones, demostraciones, cotizaciones y consultas.
  2. Gestionar soporte y tickets (diagnóstico, seguimiento, resolución y comunicación).
  3. Prestar servicios contratados, como implementación de Odoo ERP, desarrollo a medida, apps móviles, consultoría tecnológica, portales web, facturación electrónica DGII y soporte/mantenimiento.
  4. Cumplimiento legal y fiscal (por ejemplo, cuando aplique la facturación electrónica en RD y obligaciones relacionadas).
  5. Seguridad: prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y proteger nuestros sistemas.
  6. Mejora del servicio y experiencia: análisis de rendimiento del sitio, calidad de atención, y optimización operativa.
  7. Comunicaciones comerciales (solo cuando aplique y según corresponda): enviarte información sobre servicios/actualizaciones si la solicitas o si existe una relación previa, y siempre con opción de salir de la lista.

5) Base de legitimación

Tratamos datos personales basándonos en:

  • Tu consentimiento (p. ej., cuando envías formularios o autorizas comunicaciones).
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (cotización, implementación, soporte).
  • Interés legítimo (seguridad, mejoras del servicio, prevención de fraude).
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6) Facturación electrónica (DGII) y datos fiscales

Si contratas servicios relacionados con facturación electrónica en República Dominicana, determinados datos (de comprobantes, contribuyente, receptor, etc.) pueden ser transmitidos o validados ante la DGII, conforme al modelo operativo y documentación aplicable.

Importante: en estos escenarios, parte del tratamiento es necesario para cumplir requisitos regulatorios y para la correcta prestación del servicio.

7) ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario con:

  • Proveedores tecnológicos que nos asisten para operar el sitio, correo, soporte, almacenamiento, seguridad y herramientas de trabajo (actuando como encargados).
  • Plataformas ERP/infraestructura vinculadas al servicio (por ejemplo, servicios de Odoo cuando aplique, en la medida necesaria).
  • Autoridades u organismos cuando exista obligación legal o requerimiento válido (p. ej., DGII en procesos de facturación electrónica).

No vendemos tus datos personales.

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de República Dominicana. En esos casos, procuramos implementar medidas razonables para proteger tu información (contratos, controles de acceso, medidas de seguridad técnicas y organizativas).

9) Conservación de la información

Conservamos datos personales solo el tiempo necesario según la finalidad:

  • Consultas y formularios: durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento (y luego por un periodo razonable para historial).
  • Tickets de soporte: mientras dure la atención y por un periodo posterior para trazabilidad y calidad.
  • Relación contractual: durante la vigencia del contrato y el tiempo necesario para cumplimiento legal, auditoría y defensa ante reclamaciones.

10) Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos, incluyendo (según corresponda):

  • Control de accesos y gestión de credenciales
  • Copias de seguridad, registro de eventos y monitoreo
  • Cifrado en tránsito cuando es posible (p. ej. HTTPS)
  • Buenas prácticas de seguridad operativa

Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un incidente relevante, tomaremos medidas para contenerlo y gestionar el riesgo.

11) Tus derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En República Dominicana existe un marco legal de referencia para la protección de datos personales (incluida la Ley No. 172-13).

Puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos
  • Rectificación/actualización
  • Cancelación cuando corresponda
  • Oposición al tratamiento en ciertos casos

Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a info@mmoreta.com indicando:

  • Nombre completo e identificación (para validar identidad)
  • Derecho que deseas ejercer
  • Descripción clara de la solicitud
  • Datos de contacto para respuesta

También puedes contactarnos al +1 849-209-6882.

12) Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies técnicas/funcionales (necesarias para que el sitio opere) y, si están habilitadas, cookies de analítica o terceros para medir desempeño y mejorar la experiencia.

  • Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.
  • Si el sitio muestra un banner de cookies, podrás aceptar o rechazar cookies no esenciales según esté configurado en la plataforma. (En Odoo es común habilitar una “cookies bar” con bloqueo de servicios de terceros hasta aceptación).

13) Menores de edad

Nuestros servicios están orientados a empresas y usuarios mayores de edad. Si eres padre/madre/tutor y consideras que un menor nos envió datos, contáctanos para gestionarlo.

14) Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No controlamos sus prácticas de privacidad; recomendamos revisar sus políticas.

15) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará publicada en mmoreta.com/privacy con su fecha de actualización.​

  • Clientes y usuarios finales cuando gestionamos soporte, implementación o servicios relacionados.